Pojistná událost na Ukrajině: co dělat krok za krokem

Krok 1. Nejdřív zavolejte na asistenční linku

Jakmile to situace dovolí, zavolejte asistenční službě pojistitele — funguje nepřetržitě:

• 0 800 501 001.

Asistence potvrdí vaše krytí, zkoordinuje lékařskou pomoc a řekne vám přesně, co dál. Pokud to situace dovolí, volejte dřív, než si ošetření zařídíte sami — péče zajištěná na vlastní pěst bez koordinace je nejčastějším zdrojem komplikací při likvidaci.

Krok 2. Řiďte se pokyny a vše si uschovejte

Mějte po ruce PDF pojistky a pas — kontrolují se spolu. Od té chvíle uschovejte každý doklad, který situace vytvoří: lékařské zprávy, recepty, účtenky, potvrzení o platbě. Pojistná událost se skládá z papírů; chybějící doklady ji oslabují.

Krok 3. Nahlášení a výplata

Událost se nahlašuje spolu s doklady shromážděnými výše; plnění se vyplácí v hřivnách v souladu se zveřejněnými podmínkami. Lhůty a přesný seznam dokladů podle typu události určují zveřejněné podmínky pojistitele ↗ ↗ — přečtěte si oddíl pro svůj typ události.

Co krytí zahrnuje a co ne

Pojistka kryje neodkladné zdravotní náklady, včetně civilních zranění z válečných rizik, je-li tato složka zvolena; výluky jsou poctivě vypsány zde. Pokud vaše událost leží blízko některé výluky — zavolejte na asistenci přesto a zeptejte se: linka existuje právě k řešení takových otázek.

Před cestou

Nejlepší příprava na pojistnou událost proběhne ještě před odjezdem: sjednejte pojistku na celý pobyt, uložte si číslo asistence do telefonu a mějte PDF pojistky dostupné i bez internetu.